法治城发|在线“说法”（第五期）

　　2021年5月，集团处理政务平台信访事项共计338件，其中办结来电、网络问政234件，协调退件46件，督办58件，按期反馈率、办结率、回访率100%。根据2021年4月份温州市12345政务服务热线办理工作情况的通报，办理按期办理率、诉求化解率、规范办理率均100%，效能指数100分，在市属国企、事业及服务行业中效能指数考核并列第一。

　　2021年5月，集团本级合同合法性审查25批次，金额合计11.033亿元，其中包括投融资类合同2批次、行政办公类合同15批次和其他类合同8批次。

　　真情“说法”

　　5月20日，市民来电反映其母亲过世后由其继承不动产百里大厦1栋1204室，但之前物业费为0.6元每平方米，到其名下则为1元每平方米。现市民表示其房屋是以继承形式获得，并非买卖获得，要求核实物业收费是否合理。

　　名城公司收件后核实情况给予答复意见，根据温政发(2001)67号及温城指(2010)28号文件规定：在高层建筑中安置的拆迁安置房建筑面积，在规定安置面积和套型面积以内的，其物业管理费按多层住宅标准收取；超出部分按高层住宅标准收取物业管理费。被拆迁人将安置房出卖或赠与他人的，物业管理费一律按高层住宅标准收取。该政策只针对拆迁户，当该房屋权利主体发生变更时，原来应该享受优惠政策也就终止，物业管理费不再享受补贴。

　　由事权单位向市民朋友做好解释工作，使市民了解政策、遵守政策、自觉按政策办事。

　　学法说法

　　物业管理费，是物业管理公司依据物业管理服务合同为物业使用人或所有人提供物业管理服务，物业管理使用人或所有人依据物业管理服务合同应当付出的费用。

　　物业管理公司为业主或用户提供的不同服务项目，其收费标准是有所不同的，有些服务项目，其收费标准是物业管理公司与业主或用户面议洽谈而定；有些服务项目，其收费标准要按政府有关部门的规定执行。在具体收取物业管理费时，有些项目是一次性收费；有些项目则是定期收取；有些项目的收取方式较为灵活。

　　物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有关。一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高。但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费；另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则。